FAQ

字幕データのダウンロード時のみ数十〜数百キロバイトのデータ通信量を消費しますが、公演中の字幕再生では消費しません。

字幕データのダウンロード完了後は、機内モードで動作します。

「動作確認用動画」に従って動作テストをおこなってご確認ください。
観客自身の端末で表示する場合は、必ず動作確認をおこなってから来場されるよう事前にご案内ください。

動作確認用動画をご覧ください。
表示用端末にアプリをインストールして起動→ 画面下部「使い方」からもご確認いただけます。

虫避けのモスキート音などに比べて1/100以下の音量で動作するため、適切に音量を設定すればまったく気にならないとのお声を、利用者さまからは頂戴しております。

字幕データの公開設定で文字の明るさを下げたり、表示用端末の画面輝度を下げたりすることで、完全暗転時でもほぼ気にならない状態にすることができます。ただし、本番中にタブレットやスマートフォンを見ているという行為そのものに抵抗感をお持ちの方もいらっしゃいますので、事前の告知・当日会場内での掲示やアナウンスで周知をおこなうことが大切です。

パスワード初期化の処理をおこないますので、弊社までご連絡ください。

メール内記載リンクへアクセスができなくなってしまいますので、必ずメールが届いてから24時間以内に手続きをお済ませください。もし期限を過ぎてしまった場合は、再度登録用リンクを発行いたしますので弊社までご連絡ください。

毎月末にご利用状況を集計し、翌月の初旬に弊社から請求書データをメールにてお送りいたしますので、ご利用月の翌月末までに銀行振込にてお支払いください。見積書の発行や請求宛先の変更など、ご希望がございましたらご相談ください。

作業をすべて利用者さまでおこなわれる場合は発生しません。
各種作業や調整、操作用端末や表示用端末の手配貸出、字幕操作人員派遣など、有料にて弊社で承ることも可能です。ご希望がございましたら、ぜひご相談ください。

最初に「HELLO!Theater ご利用ガイド【利用申込者さま向け】」をお読みください。

《利用の流れ》
ご利用申込〜ユーザー登録〜公演情報の登録
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操作用端末の準備〜HELLO!Theater プレイヤーアプリのインストール
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字幕原稿データの作成（Microsoft Excelを使用）
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表示用端末の準備（HELLO!Theaterアプリのインストールと動作確認）
※観客自身の端末利用の場合は、観客への事前告知が必要です。
以下より観客ご案内用資料サンプルをダウンロードできます。
案内用資料サンプル
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操作用端末の音声出力の、客席内への拡声方法の調整
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本番時の字幕操作場所（操作用端末の設置場所）の調整
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HELLO!Theater CMSへの字幕原稿データのアップロード〜テスト公開
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表示テスト〜原稿データ更新〜アップロード・テスト公開
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HELLO!Theater CMSで本番公開〜本番時の字幕操作（ポン出し操作）〜終了

プレイヤーアプリに表示拡大／縮小機能はございませんが、端末本体の表示設定で調整が可能です。

▷ Andorid設定→ ディスプレイ→ 表示サイズとテキスト→ 表示サイズまたはフォントサイズで調整

いいえ。字幕データの最新版をダウンロードした後は、機内モードにしていただいて結構です。

以下推奨設定となります。

▷ HELLO!Theater player以外のアプリを起動しない
▷ 各種通知をオフにする
▷「メディアの音量」以外は0にする
▷ 必要のないアプリをできるだけアンインストールする
Andorid設定→ アプリ→ すべてのアプリ→ 削除したいアプリをタップ→ アンインストール
※アンインストールできないアプリの「無効化」も有効ですが、必須アプリを無効化すると逆に動作が不安定になってしまうため、Android OSに詳しい方のみお試しください。
▷ バックグラウンドでの動作や通信を抑えるため、各種自動更新をオフにする
※端末本体のシステムアップデートやGooglePlayアプリの「アプリの自動更新」など
▷ 画面のスリープをなるべく無効化する
Andorid設定→ ディスプレイ→ 画面消灯→ 無効化・起動しないなどがない場合は最大時間を選択

字幕操作画面で左へスワイプしてください。

アプリ本体に溜まったデータを消去することで改善される場合があります。
▷ Andorid設定→ アプリ→ Hello! Theater → ストレージを消去

以下をご確認ください。
▷ 端末のOSバージョンはAndroid10 以降ですか？
▷ 設定用のPCにアプリをダウンロードしていますか？（操作用端末にダウンロードするのではありません）
▷ 「開発者モードをオン」「USBデバッグをオン」の設定をおこないましたか？
USBデバッグ設定

残念ながらAndroid OSの仕様上、計測音量の精度担保が難しいため現時点ではございません。
iOS端末をご用意できない場合は、客席内の拡声用スピーカーからもっとも遠い場所でも字幕表示に問題がないことが確認できる音量に設定していただければOKです。

以下をご確認ください。

▷ 操作用端末の音声出力がミュートまたは小さい音量、マナーモードになっていませんか
▷ プレイヤーアプリ画面で出力がミュートになっていませんか
▷ 表示用端末にHELLO!Theaterアプリをインストールした際に「マイクへのアクセス」を許可しましたか
・Andorid設定→ アプリ→ Hello! Theater → 権限 → マイク → アプリの使用中のみ許可
▷ 客席内拡声用の音響機材は生きていますか
・操作用端末で、なにか音が出るものを再生（youtubeなど）し、音が出るかどうかを確認
・客席内拡声機材との接続を外し、操作用端末の本体スピーカーから出る音で表示されるかを、側に置いた字幕表示用端末で確認

上記を確認しても表示されない場合は、アップロードした字幕データに不具合がある可能性があります。サンプル字幕原稿をダウンロードいただき、CMSにアップロードしてテスト公開して確認してみてください。
サンプル字幕原稿

《テストの流れ》
操作用端末を本番と同様の音響機材に接続
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当該公演のテスト公開番号を使用して、操作用端末の音声出力を開始
※操作用端末がお手元にない場合は、パソコンなどで以下の「動作確認用動画」へアクセスして確認することもできます。本番までに1回は必ず操作用端末でのテストを実施していただくことを推奨します。
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操作用端末からの出力音が客席内に適正な音量で届いているかを確認し調整をおこなう
※音量測定用iOSアプリ「ミミガーFFT」を立ち上げ、字幕利用者座席位置で40〜50dBSPL程度になるように、客席内拡声用のスピーカーの音量を調整してください。
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表示端末で正しく字幕が表示されているかを、客席内で確認
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表示画面の明るさが眩しすぎないかなども確認

▷ Microsoft Excel がインストールされたパソコン
字幕原稿データ作成やHELLO!Theater CMSの管理、プレイヤーアプリインストール用として使用します
▷ Android端末（タブレット）
字幕データの操作用端末として使用します。Android OSバージョン10以降／音声外部出力端子付、またはUSB-オーディオ変換アダプタを準備／操作のしやすさを考慮し、画面サイズは10インチ以上のものを推奨します。
▷ 操作用端末の音声出力を客席内へ拡声するための音響機材
操作用端末から出力される18kHz〜20kHzの音声（字幕トリガー音）を再生可能な客席内拡声用機材が必要です。
専用のスピーカー設置は必須ではなく、公演本編で使用するスピーカーから出しても問題はありませんが、できるかぎり高い位置に設置されたスピーカーから客席へ向けて音を出すことが望ましいです。
会場の音響ご担当者と、事前によくお打ち合わせされることをおすすめします。
▷ インターネット通信
HELLO!Theater CMSの管理や、各端末への字幕原稿データのダウンロードなどで使用します。
▷ 字幕表示用端末
HELLO!Theater アプリがインストールされた、Android端末やiOS端末（iPhoneやiPad、アンドロイドスマホなど）。
※観客自身の端末（アプリのインストールや字幕データダウンロードの事前案内が必要）／主催側で用意して当日貸出など